Sede Electrónica

La gestión de solicitudes de información y planteamiento de quejas y sugerencias transmitidas a la Autoridad Portuaria de Cartagena, son gestionadas por el Servicio de Atención al Cliente (S.A.C).

Dicho servicio se crea para establecer un medio de comunicación directo entre el cliente y la Comunidad Portuaria, a través del cual, se atienden las necesidades manifestadas por los clientes relativas a la prestación de los servicios portuarios.

Siguiendo una política de calidad, el S.A.C. establece unos objetivos:

• Satisfacer a nuestros clientes y responder a sus expectativas.
• Ofrecer a los clientes una mayor accesibilidad al puerto y a la Comunidad Portuaria.
• Mejorar de forma continua los servicios prestados.
• Mejorar las relaciones con los clientes potenciando su confianza en el Puerto de Cartagena.

El S.A.C. se compromete a analizar de forma ágil y eficaz cualquier solicitud de información, reclamación, queja o sugerencia relativas a los servicios portuarios, proporcionando una respuesta a la mayor brevedad posible.

Si desea realizar cualquier otra consulta que nos ayude a mejorar, puede:

• Acceso Telemático: Completar formulario Formulario Atención al Cliente
• Telefónicamente: 968325800
• Fax: 968 325815
• Carta, o correo ordinario: Dirigirla al Servicio de Atención al Cliente de APC en la dirección indicada en la sección de contacto.
• Presencialmente: En las oficinas de la Autoridad Portuaria de Cartagena sitas en Plaza Héroes de Cavite, SN 30201 Cartagena.